En Uygun Yurt İçi ve Yurt Dışı Uçak Biletleri | Atlasglobal Havayolları

Sıkça Sorulan Sorular

Özel İhtiyaçlar

Hangi durumlarda yolcuya fazla koltuk ayrılır?

Yolcular birtakım özel nedenlerden dolayı yanlarında bir ekstra koltuk talep edebilirler. Bu ilave koltuktan da diğer koltuktan talep edilen ücret tahsil edilir.

Hamileliğin hangi ayına kadar uçakla seyahat edilebilir?

Hamile yolcularımız hamilelik dönemlerinin 28. haftası ile 35. haftası arasında kendi doktorlarından aldıkları "Uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur." ibaresi yer alan bir rapor ile seyahat edebilir. Bu raporun tarihi 7 günden eski olamaz. Doktor onayı olsa dahi hamileliğinin 36. haftasına giren yolcularımız uçuşlarımıza kabul edilmez. Detaylı bilgi için lütfen tıklayınız.

Kabin bagajı için ekstra koltuk bloke edilebilir mi?

Kabin bagajı için ekstra koltuk kullanımlarında yolcu tarafından ilave koltuk ücreti ödenmesi gerekir. Ekstra koltuk için uçuş saatinden en az 24 saat önce yer rezervasyonu yapılmalıdır. Kabin bagajının maksimum ağırlığı 75 kg olabilir. Bagajın uçak içine kadar taşınmasından, yerleştirilmesinden ve uçaktan indirilmesinden yolcu sorumludur.

Kabin içinde hangi hayvanlar taşınabilir?

Kabin içinde yalnızca kedi, köpek ve küçük kuşlar (saka, muhabbet kuşu, kanarya, papağan) taşınabilir. Tehlike arz eden Amerikan Pitbull Terrier, Amerikan Staffordshire Terrier, Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Japanese Tosa, Dogo Argentino, Doberman, Pincher Doberman, Rottweiler gibi köpekler uçuşlarımıza kabul edilmez. Evcil hayvanlar uçuşlarımızda ücretli olarak taşınır.

Uçak içinde evcil hayvan taşıma koşulları nelerdir?

Uçak kabininde evcil hayvan taşınması için rezervasyon yapılması gereklidir. Rezervasyon, uçuş saatinden en geç 6 saat öncesine kadar yapılmalıdır.

Evcil hayvanlar mutlak surette 23x40x55 cm ölçülerindeki muhafazalarında taşınmalıdır. Kedi hariç 2 köpek - 2 kuş aynı kafeste taşınabilir. 30 günü geçmeyen yavrular da 8 kiloyu geçmeyecek şekilde 5 adede kadar birlikte taşınabilir. Evcil hayvanın muhafazası/kafesi ile tartıldığında 8 kiloyu geçmemesi gerekir. Evcil hayvanın sağlık, aşı ve kimlik belgeleri yanında bulundurulmalıdır. Gerekli belgelerin ibraz edilmemesi ve muhafazanın uygun olmaması durumunda Atlasglobal Havayolları evcil hayvanı uçuştan alıkoyma yetkisini saklı tutar. Kıbrıs uçuşlarında, varışta evcil hayvanlar 10 gün süreyle karantinaya alınır.

Gözleri görmeyen ve işitme engelli yolcuların refakatçisi olan rehber köpekler, rezervasyon yapılmak kaydıyla ve ağızlığı takılmış olarak kilolarına bakılmaksızın kabinde uçurulur ve kabin içerisinde uçurulmasına izin verilen evcil hayvan kontenjanının dışında değerlendirilir. Söz konusu köpekler evcil hayvan taşıma ücretine tabi tutulur.

Londra'ya yapılan uçuşlarda canlı hayvan taşınmaz. Londra çıkışlı uçuşlarda ise kabine evcil hayvan kabulü yapılır, fakat geri dönüşte evcil hayvanlar kabine kabul edilmez. 

Uçak içinde taşınan evcil hayvan için ne kadar ücret ödenir?

13 Ağustos 2018 itibariyle evcil hayvan taşınması iç hat ve Kıbrıs uçuşlarında 70 TL'lik sabit ücrete tabidir.

Çocuk yolcular için yaş sınırı nedir?

Üç yaşından gün almış, on üç yaşından gün almamış yolcular, çocuk yolcu olarak kabul edilir.

Refakatçisi olmadan seyahat edecek çocuk yolcular için yapılması gereken işlemler nelerdir?

  1. Çocuk yolcunun refakatsiz seyahati, ebeveyn veya kanuni temsilcisinin yazılı iznine tabidir.
  2. Çocuk yolcunun refakatsiz seyahat edebilmesi için, seyahatinin tüm parkurlarına ait rezervasyonların kesin olması gerekir.
  3. Çocuk yolcu için, havaalanında Refakatsiz Çocuk Taşıma Yetki Belgesi doldurulur. Bu formda, formu teslim eden ve teslim alacak olan ebeveyn ve/veya kanuni temsilcisinin kimlik ve irtibat bilgilerine ihtiyaç duyulur. Formu, ebeveyn veya kanuni temsilcinin imzalaması gerekir. Formun kopyası, ebeveyn ve/veya kanuni temsilciye verilir.
  4. Çocuk yolcunun bileti, pasaportu veya diğer evrakları çocuk yolcu torbasına koyularak çocuğun boynuna asılır ve bir boarding görevlisine teslim edilir.
  5. Çocuk yolcunun ebeveyni veya kanuni temsilcisi, uçak kalkıncaya kadar havaalanında beklemek zorundadır.
  6. Boarding görevlisi, çocuk yolcuyu uçağa en son alır.
  7. Çocuk yolcuların transfer geçişlerinden veya transfer salonunda beklemelerinden, havayolu şirketi sorumludur. Ara noktada herhangi bir nedenle seyahati sağlanamayan çocuk yolcular, geldikleri ve gidecekleri istasyonlardaki ebeveynlerine veya kanuni temsilcilerine bilgi verilerek çıkış istasyonuna gönderilir veya yolcuya bir refakatçi eşliğinde otel hizmeti verilir.
  8. Çocuk yolcu, havayolu şirketinin görevlendirdiği bir kişi tarafından çocuk yolcu formunda adı geçen kişiye, kimlik tespiti yapılmak suretiyle imza karşılığı teslim edilir.
  9. Çocuk yolcu, acil çıkış kapısı çıkışlarında oturamaz.

Refakatsiz çocuk yolcular için muvafakatname yurt içi uçuşlarında gerekli midir?

Evet, gereklidir. 6 yaşından gün almış (doğum tarihinden itibaren tam 5 yılını bitirmiş) ve 13 yaşından gün almamış (doğum tarihinden itibaren tam 12 yılını bitirmiş) çocuklar için refakatsiz yurt içi uçuşlarda muvafakatname istenir. Çocuk yolcuyu havalimanına anne ya da baba getirdiği takdirde muvafakatname istenmez. Anne ya da babanın havalimanında refakatsiz çocuk işlemi yaptırması yeterli olur. 

Çocuk yolcu yalnız seyahat edebilir mi?

  1. Çocuk yolcunun refakatsiz seyahati, ebeveyn veya kanuni temsilcinin yazılı iznine tabidir.
  2. Çocuk yolcunun refakatsiz seyahat edebilmesi için, seyahatinin tüm parkurlarına ait rezervasyonların kesin olması gerekir.
  3. Çocuk yolcu için, havaalanında Refakatsiz Çocuk Taşıma Yetki Belgesi doldurulur. Bu formda, formu teslim eden ve teslim alacak olan ebeveyn ve/veya kanuni temsilcisinin kimlik ve irtibat bilgilerine ihtiyaç duyulur. Formu, ebeveyn veya kanuni temsilcinin imzalaması gerekir. Formun kopyası, ebeveyn ve/veya kanuni temsilciye verilir.
  4. Çocuk yolcunun bileti, pasaportu veya diğer evrakları çocuk yolcu torbasına koyularak çocuğun boynuna asılır ve bir boarding görevlisine teslim edilir.
  5. Çocuk yolcunun ebeveyni veya kanuni temsilcisi, uçak kalkıncaya kadar havaalanında beklemek zorundadır.
  6. Boarding görevlisi, çocuk yolcuyu uçağa en son alır.
  7. Çocuk yolcuların transfer geçişlerinden veya transfer salonunda beklemelerinden, havayolu şirketi sorumludur. Ara noktada herhangi bir nedenle seyahati sağlanamayan çocuk yolcular, geldikleri ve gidecekleri istasyonlardaki ebeveynlerine veya kanuni temsilcilerine bilgi verilerek çıkış istasyonuna gönderilir veya yolcuya bir refakatçi eşliğinde otel hizmeti verilir.
  8. Çocuk yolcu, havayolu şirketinin görevlendirdiği bir kişi tarafından çocuk yolcu formunda adı geçen kişiye, kimlik tespiti yapılmak suretiyle imza karşılığı teslim edilir.
  9. Çocuk yolcu, acil çıkış kapısı çıkışlarında oturamaz.

Seferlerinizde sedye ile hasta yolcu taşıma hizmeti var mı?

Evet, seferlerimizde sedyeli yolcu taşıması yapılır. Detaylı bilgi için için tıklayınız.

Tekerlekli sandalye hizmetinden ücretsiz faydalanmak mümkün mü?

Tekerlekli sandalye talebinde bulunan yolcularımızın 10 günden eski olmamak koşuluyla tekerlekli sandalye ile seyahat etmelerinin gerektiği ibaresi bulunan doktor raporu getirmeleri gerekir. Bu raporu getiren yolcularımız, tekerlekli sandalye hizmetinden ücretsiz olarak faydalanabilir, aksi takdirde bu hizmet için ücret ödenmesi gerekir.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
İletişime Geç